Informativa sul trattamento dei dati personali

account_balance1. Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento è il salone (parrucchiere, barbiere, centro estetico o altra attività) presso cui prenoti o ricevi il servizio. Ogni salone è un titolare autonomo: decide quali dati raccogliere e come usarli, e i dati di un salone non sono accessibili agli altri saloni che usano la piattaforma.

Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) è T.P.C.SYSTEM snc, P.IVA 01664770495, che fornisce al salone la piattaforma VenusTrama Cloud e tratta i dati solo per conto del salone e secondo le sue istruzioni. Contatto: info@tpcsystem.com.

badge2. Quali dati trattiamo

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, telefono, email; se li fornisci, data di nascita, genere e indirizzo.
• Appuntamenti e servizi: prenotazioni, servizi scelti, operatore, orari, conferme, disdette e mancate presenze.
• Acquisti e pagamenti: servizi e prodotti acquistati, importi, acconti, buoni regalo, credito e punti del programma fedeltà. I dati della carta o del conto restano al fornitore di pagamento: il salone e la piattaforma non li ricevono.
• Schede tecniche: trattamenti eseguiti, prodotti e formule (per esempio del colore), tempi di posa, note dell'operatore e, se acconsenti, foto prima e dopo il trattamento.
• Preferenze e note: operatore preferito, preferenze sui canali di comunicazione, note utili al servizio.
• Canali di messaggistica: se usi il bot Telegram del salone, l'identificativo della chat; se ricevi messaggi WhatsApp, il numero di telefono.
• Dati tecnici: indirizzo IP e informazioni del browser per la sicurezza del servizio (protezione da abusi), conservati in forma pseudonimizzata.

health_and_safety3. Dati relativi alla salute

Per eseguire alcuni trattamenti in sicurezza il salone può annotare informazioni come allergie, intolleranze, condizioni della pelle, farmaci, gravidanza, controindicazioni o esiti di test di sensibilità. Si tratta di categorie particolari di dati (art. 9 GDPR): il salone le raccoglie solo con il tuo consenso esplicito e le usa esclusivamente per tutelare la tua salute durante il servizio. Puoi rifiutare o revocare il consenso in qualsiasi momento; in quel caso alcuni trattamenti potrebbero non essere eseguibili in sicurezza.

rule4. Perché li trattiamo e su quale base

• Gestire prenotazioni e appuntamenti (richiesta, conferma, modifica, disdetta) ed eseguire il servizio richiesto — esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b).
• Inviarti promemoria e avvisi sull'appuntamento (conferma, spostamento, annullamento, posto liberato in lista d'attesa) via email, WhatsApp, Telegram — esecuzione del contratto; puoi chiedere al salone di disattivare singoli canali.
• Adempiere agli obblighi fiscali e contabili (scontrino, documenti di vendita) — obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Gestire acconti, caparre e penali per mancata presenza, quando previste dal salone e indicate al momento della prenotazione — esecuzione del contratto.
• Programma fedeltà e storico dei trattamenti, per offrirti un servizio coerente nel tempo — esecuzione del contratto e legittimo interesse del salone (art. 6.1.f).
• Comunicazioni promozionali (per esempio il richiamo quando è il momento di rinnovare un servizio, auguri di compleanno, richiesta di una recensione) — solo con il tuo consenso (art. 6.1.a), facoltativo e revocabile in ogni momento con il link presente in ogni messaggio o contattando il salone.
• Sicurezza del servizio e prevenzione di abusi (limiti di richieste, verifica dei collegamenti) — legittimo interesse.

hub5. A chi possono essere comunicati

I dati sono trattati dal personale autorizzato del salone e, per conto del salone, da T.P.C.SYSTEM snc. Per erogare il servizio possono intervenire, come ulteriori responsabili o fornitori, soltanto per la funzione indicata:

• fornitori di hosting e infrastruttura su cui è installata la piattaforma;
• il servizio di posta elettronica configurato dal salone, per le email;
• WhatsApp (Meta Platforms) e Telegram, se il salone li usa e tu li utilizzi;
• Google Firebase, per le notifiche push sui dispositivi del personale del salone;
• fornitori di pagamento online (per esempio PayPal, Satispay), se paghi online un acconto o un servizio;
• la stampante fiscale del salone e, tramite essa, l'Agenzia delle Entrate per gli obblighi fiscali;
• autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Alcuni fornitori (Meta, Telegram, Google, PayPal) possono trattare dati anche fuori dall'Unione Europea: in tal caso il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard). I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

schedule6. Per quanto tempo li conserviamo

• I dati del tuo profilo cliente, degli appuntamenti e delle schede tecniche sono conservati per tutta la durata del rapporto con il salone e successivamente per il tempo stabilito dal salone, comunque non oltre quanto necessario alle finalità indicate. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
• I documenti fiscali e contabili sono conservati per il periodo previsto dalla legge (di norma 10 anni).
• Le richieste di prenotazione non approvate, i pagamenti online non completati e le voci di lista d'attesa scadute vengono chiusi automaticamente.
• Il consenso alle comunicazioni promozionali vale finché non lo revochi.
• I dati tecnici di sicurezza sono conservati per il tempo strettamente necessario.

gavel7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere al salone:

• l'accesso ai tuoi dati e una copia (art. 15);
• la rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
• la cancellazione (art. 17), salvo i dati che la legge impone di conservare;
• la limitazione del trattamento (art. 18);
• la portabilità dei dati in un formato leggibile (art. 20);
• di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21);
• di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza effetti sui trattamenti già svolti (art. 7).

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

mail8. Come esercitare i tuoi diritti

Scrivi o rivolgiti direttamente al salone, titolare dei tuoi dati. Per questioni che riguardano la piattaforma puoi contattare T.P.C.SYSTEM snc all'indirizzo info@tpcsystem.com: inoltreremo la richiesta al salone interessato.

Per smettere di ricevere comunicazioni promozionali basta usare il link presente in fondo a ogni messaggio.

cookie9. Cookie e tecnologie simili

Le pagine di prenotazione e di gestione degli appuntamenti usano soltanto strumenti tecnici necessari al funzionamento (per esempio la memoria del browser per ricordare i tuoi dati di contatto se lo scegli, o la sessione del personale del salone). Alcuni saloni possono attivare sulla propria pagina di prenotazione strumenti di misurazione o pubblicità di terze parti (Meta Pixel, Google Analytics): in tal caso il salone ne è responsabile e te ne dà informazione.

update10. Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata per adeguarla a novità normative o del servizio. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.